第九章 实力 (第2/2页)

杜凡看向这个叫颜回的男生，从这个男生的双眼可以看出，他本身是一个非常自信的人，刚才他敢于发表自己的意见，而且还是和老板不同的意见，说明他怀有年轻人的魄力，这种东西说不上好坏，在这里，总是得有人提出不同的意见，整个集团才能不断提升，如果只是杜凡一个人的一言堂，对以后的发展非常不利。
　　
　　杜凡对待不同的观点选择的是以自己的看法和事实说话，“我举一个例子好了，比方说你，等我们开业以后，你会从我这里得到工资，你所付出的是自己的劳动和智慧，所以我们是利益的共同体，这点你同意吧。”看到颜回点头后，杜凡接道：“你的收入是顾客花钱在我们店里购买产品的钱，对吧。”颜回再次点头。“这样一看，你的收入说白了就是顾客的消费中的一部分，再说白一点，顾客就像给我们发工资一般，在这里，从老板到员工都是需要他们来养活，所以说，我们不能简单地想他们只不过是来消费的，我们要尽可能地从他们那里多得钱，这样一来，就像员工老是和老板作对，老板一时心情不好，就会炒掉员工的工作一样，等到顾客那一天不满意了，他们就会不再给我们发工资，要是所有的顾客都不满意的时候，我们只有去喝西北风了。”
　　
　　杜凡的话，让所有人思考起来，颜回再次抬头看向杜凡，有些不确定地道：“老板，我还有一点不明白，我们的产品不是唯一的吗，如果他不来我们这里消费，还能到哪里。”
　　
　　杜凡对他这种想法虽不以为然，不过这个想法却是很多人的固有理念，就算在地球上，也有很多人抱着这种想法，“你说的没错，在整个学院里就我们一家店，他们不在我们这里买，在其他地方根本买不到，不过你有没有想过，如果一个人对一件事情不满意的时候，他通常能够影响很大一部分人的看法，而且糕点毕竟不是饭桌上的主食，充其量只能算上小食品，小食品本来就是可吃可不吃的东西，这样一来，如果积怨一深，他们可能就选择不吃也不会来购买一些让他们生气的产品。当然，我这样不是说，刚才彭佳做的不好，其实如果最后阶段，彭佳不是一下子给顾客装了那么多糕点，她的做为已经算是非常不错的接待了，但是我有一点要和大家提前说清楚，在我们店里，彭佳刚才的表现依然是不合格的，我们既然是一家高档的食品店，就要有其高档的特色，在我们这里的员工每一个人都需要高素质，你们虽然通过了第一道面试，但是如果在培训之后，达不到我的要求，那么我还是不会留用你们的。刚才范真茹所说的感受就是接待要达到的标准，我们的服务就是要让顾客感到在和亲人交流一般，给人一种宾至如归的感受。”
　　
　　杜凡的一番长篇大论把那些人的很多传统思路打乱，在接受他新的想法时，总是在作着比较，试图找出两种想法的优劣之处。