2.服饰礼仪 (第1/2页)

古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣的水平，是一个人的身份、气质及内在素养的无言的介绍信。同时，穿着是一门艺术。懂得这门艺术的人，会根据不同的场合，选择合适的、合体的服饰，充分展现自己的特点，并显示出高雅的审美情趣。这也就是人们常说的“视其装知其人”。
　　
　　销售新人必须明确，服饰是否得体可以反映出一个推销员的本质，所以着装一定不要马虎。
　　
　　一般来说，销售人员在服饰方面应遵循以下三个原则：
　　
　　（1）切记要以身体为主，服装为辅。
　　
　　（2）要按T（时间）、P（场合）、O（事件）的不同，分别穿戴不同的服装。
　　
　　（3）着装目的是要让客户喜欢而不是反感。
　　
　　具体来说，销售新人应该掌握以下两方面的着装标准：
　　
　　（1）商业服饰
　　
　　如今，商业领域有自己独特的服装——制服。制服是为工作时穿着而专门制定的服装。它是在二战后出现的。最初只是为了保护女职员们漂亮的便服而制作的罩衣，后来慢慢演化成企业家为树立形象而让员工们工作时穿的服装。在服饰文化日益发达的当今社会中，各行各业的人都十分注重自己的着装，可以说，商业服饰影响着整个商业领域的形象。
　　
　　商业服务场合中的制服一般可分为商场统一制服和专柜制服两大类。而商场统一制服是商场为统一员工着装，规范员工行为，树立整体形象，创建优良品牌而专门设计的制服。这类制服的设计，一般根据员工职位的不同，在颜色或款式上有所区别，并配以员工的工作标识。这样不仅便于管理，还可充分尊重员工的人格，缩短员工和宾客之间的距离；在增加权威性的同时，也激励员工奋发向上，自尊敬业；便于宾客的监督，能更好地加强商业服务中服务人员与被服务人员的沟通。专柜制服则是根据销售人员自身特点和企业文化及形象宣传的需要，而专门设计制作的服装。这类服装通常具有款式别致、新颖，穿着端庄大方，色彩清新亮丽等特点，与商场统一制服有一定的区别，更能代表专柜的档次并吸引客户的注意力。
　　
　　工作时，销售人员要按规定佩带好工号牌。工号牌一般佩带在自己的左胸部或上衣兜下方，一定要佩带端正。制服应保持干净，不能随意改变款式。工作期间，应将工作装所有的纽扣扣好，拉链拉好。不要出现衣衫不整的现象。
　　
　　（2）西服穿着要求及规范
　　
　　对于绝大多数推销人员来说，他们需要经常去拜访客户，所以不适合穿制服。这时，西服成为他们的最佳着装。
　　
　　

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