1.客户在哪里？ (第1/2页)

客户可以说是销售员的衣食父母，挖掘不到客户，并且不能说服客户购买你的产品，那么任你的柜台及手中有多少物美价廉的货物，你的销售业绩仍然逃不过“零”的命运。因此，作为一名销售员尤其是销售新人，必须牢牢掌握挖掘客户并拓展客户群的本领与技能。
　　
　　客户是销售过程中极为重要的一环，作为初出茅庐的销售新人，只有成功地闯过客户这一关，才能逐步打开销售局面，才能在销售领域有所作为，将来才有可能成为令人仰慕的销售明星。
　　
　　客户在哪里？这一定是许多销售新人十分关注而又大感头疼的问题。在弄清此问题之前，销售新人必须明白：在销售尤其是推销活动中，寻找和开拓客户是每一位销售员所要做的第一项工作。可以说，客户是推销之本，寻找顾客是推销员赖以生存和成长的基础。
　　
　　知道了客户的重要性，我们再来探讨“客户在哪里”这一问题？其实回答这个问题并不难，用销售行业里的一句名言作答就是：客户就在你身边。
　　
　　作为销售新人，或许你会不以为然地发怨气道：“你说得倒是轻巧，要是那样的话，每个销售员每一天都有骄人的业绩了。”如果这样认为，你就错了。客户就在你身边，这是给所有销售员指出的一条发掘客源的光明大道。不要以为擦肩而过的都是与你无关的行人过客，其实他们都是你潜在的客户。
　　
　　销售新人应当养成随时开拓潜在客户的习惯，因为在这个变幻莫测的世界里，任何人都可能成为你的客户。许多销售新人甚至老销售员在寻找客户时，总是费尽心机，吃尽苦头。造成这样的结局，多半是销售员们思想上出现了问题。实际上，只要勇敢地主动出击就将发现，你的客户市场是无限广阔的。
　　
　　作为销售新人，如果从事柜台销售，尚可坐等顾客上门，但若从事的是推销工作，就必须主动地去开发市场。销售新人不要因外表形象及业务素质等条件不够优越而产生消极心理，只要有足够的客户拜访量，也一定可以取得可喜的业绩。从相反的角度来讲，销售新人如果不敢大胆地去拜访客户，那么他即使具备极高的素质、完美的外表形象，也不可能推销出一件商品。因此，销售新人一定要勇于寻找和拜访客户。
　　
　　销售新人寻找客户，通常可以从两方面着手，一是企业，二是个人。
　　
　　开拓企业方面的市场，必须先掌握与企业相关的信息，这些信息可以通过企业内部刊物搜集到，而其他行号名册、内部报纸、分类广告等也往往是市场信息来源。此外，销售新人还需要进一步打开思路，扩大搜寻区域，通过市场调查和走访来发掘客户。
　　
　　

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