7.不怕丢面子，才会有面子 (第2/2页)

简直让人觉得不可思议，严厉的警察竟然能说出如此“人情味极浓”的话来，然而这话又确实出自警察的嘴里。试想一下，如果卡耐基不主动认错，而是为自己的行为进行辩解的话，结局会是什么样的呢？不难想象，警察一定会勃然大怒，狠狠地处罚他。
　　
　　作为推销新人，当你发现自己对顾客做错什么时，也可以像卡耐基那样主动认错，你能说上面故事中的卡耐基丢了面子吗？
　　
　　有这样一位销售新人，当他发现自己推销的一种商品比其他公司的同一种商品价格高时，他想：“如果顾客了解这一情况后，一定会对他及他所在的公司产生不良看法。于是，他专程跑到用户家中，把这一情况向那些已经买了这种商品的顾客作了说明，并说：“如果你不满意的话，我们可以退货。”所有的用户都被他的真诚所感动，不仅没有一人要求退货。而且都成了这位销售新人的固定客户。
　　
　　如果你是销售新人，并且犯了一些错误，就赶快抛开面子，勇于认错吧。这是树立信誉的最佳时机。
　　
　　俗话说：“王婆卖瓜，自卖自夸。”很多销售人员总喜欢口若悬河地把自己的商品吹得天花乱坠，并自以为这才是推销本领。实际上，顾客对这种推销方法非常反感。反过来，如果推销新人能够坦诚地说出商品的缺点，则容易引起顾客的好感和信任。
　　
　　赫默克是一位销售房地产的新人，公司交给他一项艰巨的推销工作。他要推销的那块土地离火车站很近，交通十分便利，但紧邻一家木材加工厂，一般人难以忍受电动锯锯木的噪音。
　　
　　赫默克听说有一位顾客想买块土地，其价格标准和这块地基本差不多，而且这位顾客以前也住在一家工厂附近，整天听惯了刺耳的噪音。赫默克考虑了很长时间，决定拉下面子，去拜访这位客户。
　　
　　双方见面后，赫默克介绍说：“这块土地处于交通便利地段，比附近的土地价格便宜多了。它为什么这么便宜呢，主要是因它是紧挨一家木材加工厂，噪音比较大。如果您对噪音不是特别反感，我想它的地理位置、交通条件、价格标准都符合您的要求。我想这块土地对您来说非常合适。”
　　
　　第二天，这位客户去实地参观考察，结果相当满意，他对赫默克说：“上次你特地提到噪音，我还以为噪音特别刺耳，那天我去观察时，发现那里的噪音根本不算什么。我以前住的地方也在一家工厂附近，重型卡车一天二十四小时进进出出，比这里的噪音大多了。你是一个诚实的小伙子，要换上别人或许会隐瞒这个缺点，光说好听的。你这么坦诚，反而使我放心。”
　　
　　就这样，赫默克出色地完成了上司交给的销售任务。
　　
　　销售新人应该明白，搞销售并不一定要把商口说得完美无缺，坦诚地说出你的商品的缺点，不仅不会丢掉自己的面子，反而会使你及你的商品更受欢迎。另外，在销售过程中也是如此，如果发现自己犯了错误，就应该勇于承认。认错并不丢面子，反而会增加客户对你的信任程度。销售新人都应该牢记这一点：不怕丢面子，才会有面子！