3.注重谈判礼仪 (第2/2页)

恰当的衣着是仪表的关键，衣着不但应当适合于预期的场合，而且应当适合于特殊的谈判工作。对于销售新人来说，无论何时何地，一套深色的西装和一双深色的皮鞋是不可缺少的，这是出席正式场合时所必需的，但在一般场合只穿便装就可以了。
　　
　　再次，在谈判过程中，销售新人如果能做到举止恰到好处，将有助于谈判的成功。在身体语言中，手的作用最为重要，若能善于利用手势，则必能取得良好的谈判效果。销售谈判人员出手势时，应五指伸直并拢，手臂与手腕保持一个平面，手臂弯曲，掌心向上，手掌与地面成45度角；同时目视对方，面带微笑，充分体现出对他人的友善与尊重。
　　
　　最后，参加谈判的销售人员一定要准时到达会场，不能迟到，不能托延时间，更不能无故失约。特别是第一次参加谈判的销售新人。一般情况下，销售人员应提早五分钟左右时间到场较为合适，这样能较好地体现交谈的诚意。再就是，交谈时态度要诚恳、自然、大方，言语要和气亲切，表达得体。交谈时双方均应目光温和，正视对方，以示尊重；精力要集中，不能东张西望或兼做其他事情，更不要做一些不必要的小动作，说话时切忌打哈欠、伸懒腰。否则，会使对方感到你对他说的内容不重视，不感兴趣。作为销售新人，第一次面对这种情况，难免紧张，因此，最好在谈判前就做好准备，这时，言行就会自然流畅。话没有听明白，就仓促下结论，或在违背对方意愿的情况下就发表你的意见是粗鲁无礼的，常常会引起争执而导致谈判陷入僵局，甚至以失败告终。此类情况，销售新人需特别注意。
　　
　　以上介绍的，就是在谈判过程中需要注意的一些礼仪，销售新人如果能在谈判活动中运用得当，一定会使首次谈判取得圆满的结局。