1.销售礼仪体现道德素养 (第2/2页)

④优秀的表达能力。作为一名销售新人，仅有耐心是远远不够的。回答顾客的问题，解除顾客的后顾之忧离不开优秀的语言表达能力，要根据不同推销对象而选择恰当的词语，讲究语言技巧。通过自己鲜明而富有感染力的语言，激发顾客的购买欲望，促使顾客购买你的商品。特别是当顾客对商品产生顾虑时，销售新人的表达能力显得更加重要。
　　
　　作为一个成功的推销员，就必须具备职业素质，这样会使你在推销过程中顺利地完成推销任务。
　　
　　（2）推销技巧
　　
　　推销是一个运用各种推销技术和推销手段说服推销对象，同时也达到推销自己目的的活动。在这一个过程中，推销礼仪贯穿每一个环节：
　　
　　①提前做好物质准备。销售新人应做好必要的物质准备，它包括名片、企业、公司介绍信、样品、商品价目表等。这不仅是对一个推销员的职业要求，更体现着你对客户需求的尊重和满足。顾客会从中看出你的业务水平，也会因此而放心地*商品。
　　
　　②取悦于客户。做好推销就是要在客户面前先树立好自己和公司的形象，并取悦于用户。这本身就体现着一个销售新人的职业素质和礼仪修养。
　　
　　总之，推销就是通过推销人员传播商业信息，帮助和促进消费者对产品的认识、了解，使他们产生好感与信任，从而进行购买活动的过程。在这一过程中，销售新人必须遵守商业道德，遵循一定的商业礼仪规范。