3.名片礼仪 (第1/2页)

名片虽然只是一张小小的卡片，却是现代化社会中人与人见面时的社交工具，同时也是代表自己身份地位与联系传达的工具，如果没有名片，就等于失去了与他人联系的“渠道”。
　　
　　作为一名销售新人，更应该为自己设计一款制作精美、方便实用的名片，因为它是你与客户之间的桥梁与纽带，是你们加强联系的重要工具。
　　
　　名片对于推销员的重要作用，由下面这则例子可见一斑。
　　
　　一个年轻人从学校毕业后，去了一家房屋中介公司做推销员。在一次开拓客户时，他除了努力地说服客户，以达成代售的目的之外，还不断借参观房子的机会，到处散发名片：电视机上、办公桌的玻璃板下、电话旁……甚至连衣柜和木橱都不放过，虽然这笔交易终因房主的犹豫不决而未能成交，但一段时间后，房主急着买房子，正不知该与哪家房产公司取得联系时，忽然在枕头下发现这位销售新人的名片，于是立即打电话与之洽谈，最终达成了交易。
　　
　　这则事例充分说明了善用名片的好处，它不但在生活上可以扩展人际关系，同时在推销上也可以产生不错的推荐效果。不过，销售新人要想运用名片更好地帮助自己达到销售目的，就应该掌握使用名片时应注意的各种礼仪和问题：
　　
　　（1）见面即发，多多益善。
　　
　　广泛运用机会发放名片，可以增加许多接近客户的机会，因为每一张名片都可能带来一笔业务，例如参加酒会、开幕式、聚会或拜访的活动时，不要放过任何一个可能的准客户，纵然对方已经是见过好几次面的朋友，同时也表示已经拥有自己的名片了，仍然可以再发一次（因为他可能只是敷衍你，其实名片早就丢掉了），或者可用调侃的语气告诉“收集十张我的名片，可以换一包‘香烟’”。
　　
　　（2）索要对方名片。
　　
　　将自己的名片递给对方之后，也要把对方的名片要过来。如果交换名片时，对方无意递出自己的名片，你应提出请求。如果对方没有名片或是忘了带名片，最好请他留下联络方式，以便将来有机会时，以要求赐教名片为由与之接触，增加销售的机会。
　　
　　（3）称赞对方的名片。
　　
　　不论对方的名片设计是否精美，都应给予一定的赞誉，因为每个人在设计名片时都会花费一番功夫，目的就是想让名片变得别致一些，以吸引对方的注意力。你的赞美正符合他的心理需求。
　　
　　（4）记录名片资讯。
　　
　　收到对方的名片时，若有必要记录一些资讯，可以当场征求对方同意，在名片空白处写下见面的时间、地点以及谈话的内容或是个人特征、职称、嗜好等情况，如果谈到很精辟的话语，也可以马上记录下来。另外，是经由何人介绍而认识的朋友也要一并写下来，以便将来可以立即回想起当时的情况。
　　
　　（5）对名片内容进行提问。
　　
　　接过对方的名片后，应立即浏览一遍，如有不认识的字或不明白的地方应及时询问，以免将来不知如何称呼或念错字。相对的，如果自己的名片上也有比较难念的字，可以用注意符号标示来提醒他人，以减少尴尬。
　　
　　（6）礼貌递接名片。
　　
　　把自己的名片递给对方，首先要把握时机。在未曾开口时就递上名片，并不适宜。如果有人介绍，等介绍完对方和自己后再递上名片，以使对方进一步了解自己，加深印象。例如，你代表厂家去拜访某百货大楼业务部经理，在未作自我介绍前就先递一张名片，接名片者的注意力会在你的名片上，而不会去用心听你的介绍。如果你先作自我介绍和推销的产品，再递上名片，效果就完全不一样了。
　　
　　递交名片除了把握时间，还要有礼貌的举止。应起身站立，使用双手的拇指和食指持握名片上端两角，将名片正面正对对方，然后交予对方。不能将名片背面面向对方递交。
　　
　　在与多人交换名片时，应讲究先后次序，或由近到远，或由职位高者到职位低者。一定要依次进行，不可挑三捡四，采用“跳跃式”的方法，因为这是一种极不礼貌的行为。
　　
　　销售新人将名片递给他人时，应该使用些敬语，如“请多指教”，“认识你真高兴”、“今后保持联系”等。
　　
　　在递交名片时，销售新人也会接收他人的名片。在名片交换活动中，接受他人名片后，应口头道谢，或重复对方的敬语、谦词，不要一言不发。
　　
　　接过他人的名片，首先要看，这一点至为重要。必要时，轻声念出持片人的姓名或职务，以示尊重对方。不可接过对方名片不屑一顾，置于一旁，或放在手中玩弄，或随意装入口袋，或交给身旁的他人。这些行为都是失礼的行为。
　　
　　

（本章未完，请点击下一页继续阅读）