4.约会礼仪 (第1/2页)

在与客户打交道的过程中，与客户洽淡是一个非常重要的环节。销售新人应该通过平时学习或者向有经验的销售员请教等途径，掌握常见的约会礼仪。约定时间后，在与客户见面时，销售新人最应该注意的，莫过于对约会时间的把握了。
　　
　　一般来说，访问客户时，有两种不同的约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。例如考虑去A公司访问，但考虑到上午路上交通拥挤，而且即将访问的对象也很可能出去办事，你可以下午去拜访。而当准备去访问B先生时，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以以上午去访问为佳。对于计划去访问的C太太，探听得知C太太于每星期二、四下午要去学跳舞，如果不想空跑一趟就必须避开这些时间，重新安排时间表。这类访问的时间是由自己决定的，若对于销售活动没有什么妨碍，是属于自己比较能控制的问题。
　　
　　但由客户所决定的时间就令销售新人感到困惑了。在洽谈业务时，一般来说都是推销员迁就客户。在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使你心中有所不满，还是要紧持“客户优先”的原则。
　　
　　与客户见面时，最好提前7～10分钟到达。准时去拜访当然没错，但如果客户所戴的手表稍微快了一些，那就意味着你“不守信用来晚了”。因为客户总是以自己的手表为准，不管你所戴的手表是否为准确的时间。而有些脾气古怪的人，认为约会迟到是不可原谅的事。即使不会发生这些情形，在约定的时间没有到达，常常致使双方没有休息时间，就马上进入正题，这对洽谈极为不利。
　　
　　

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