6.遇到挫折，不言放弃 (第2/2页)

当年，闻名全球的美国“国家收银机公司”曾发生了财政困难。负责推销的销售人员知道后，失去了工作的热忱，销售量大幅下跌。销售部门不得不召开全体销售员大会，召集全美各地的销售员全部参加。当时的销售经理查姆斯先生主持了这次会议。
　　
　　一开始，他请手下最佳的几位销售员说明销售量为何会下跌，这些销售员一一站起来以后，每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等等。
　　
　　当第十个销售员开始列举使他无法完成销售任务的种种困难时，查姆斯先生实在忍无可忍了，他突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后大声宣布：“停止，我命令大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”
　　
　　果然，他随手招来了那名专门在这里擦鞋的黑人小工友，若无其事地开始让小男孩擦鞋。
　　
　　大家目瞪口呆地看着经理，不知道他葫芦里卖的是什么药。
　　
　　查姆斯丝毫不为之所动，直到擦完皮鞋后，他才开始自己的演说：“我希望你们每个人，好好看看这个小工友。他专门在我们整个工厂及办公室内擦鞋。在他之前，擦鞋是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴给那个白人小男孩5美元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用而离开了。
　　
　　“可是，这位黑人小男孩既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而这两个孩子的工作环境完全相同，都是在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。
　　
　　“现在，我问你们一个问题，那个白人小男孩没有得到更多的生意，是谁的错？是他的错,还是顾客的？”
　　
　　推销员们不约而同地大声回答：“当然是那个小男孩的错。”
　　
　　“没错！”查姆斯回答说，“那么，我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。可是，你们的销售业绩却大不如前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
　　
　　大家终于明白了，随即传来如雷般的回答：
　　
　　“当然，是我们的错！”
　　
　　“很好，我为你们能坦率承认自己的错误而感到高兴。”查姆斯继续说，“我要告诉你们，你们的错误在于，有关公司财务发生困难的谣言影响了你们的工作热忱，所以，你们不像以前那般努力了。可是，只要你们能保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，公司还会再发生什么财务危机吗？你们能保证完成任务吗？”
　　
　　回答他的是如雷般的“保证完成任务”。最后，销售员们也果然办到了。那些曾经被强调的种种借口：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等，仿佛压根儿不存在似的，统统消失了。
　　
　　通过这个案例，每个销售新人都应该明白：不管什么时候，意志坚定的人总能在社会上找到自己的位置。人人都相信那些为事业百折不回、能坚持、能忍耐的人，愿意与他们合作。因为坚定的意志能生出信用来。
　　
　　总之，当你明白了成功是用失败堆积而成的时候，你会在遇到挫折或困难时，去正视它，并去克服它。即使一时解决不了，只要坚持下去，就一定会成功。