16.博士的手－人类的温情能获得信赖 (第1/1页)

一位癌症研究所所长的博士，在冬天时都将怀炉置于口袋。以便随时保持手的温暖。
　　
　　来癌症研究所的患者大都心情沮丧，十分烦恼。他为患者把脉后，由于把脉的手相当温暖，使得患者有着隐隐约约的安全感。
　　
　　相对地，若院长的手是冰冷的话，那感觉又如何呢？患者在心理上必定也会觉得寒冷、畏惧。
　　
　　用温暖的手诊断，会让患者产生安心和信赖感。事实上，治疗是从那时（心理上的安抚）就已全然开始了。
　　
　　于是，我深信他必将成名医。”这正和接触到博士的手，而心怀安心感的患者相同，透过业务员温暖的接待方式，纵使是数万元的高价位商品，顾客也会有信赖感，甚至于：“如果是这个人的话，纵使预付数十万元的订金，我也曾觉得心安。”原本是我的部属的小赖说：“我本来不会用乡土音说话。可是．因为没有什么别的长处，只有拼命练习用乡土音……”乍看之下，他给人一种不徐不缓的感觉。
　　
　　但是，他每个月的平均销售额却不曾低于50万元。一位小赖的顾客曾向我透露：“赖先生呀，一和他说起话来就像回到故乡一样温暖……”乡土音和博士的手是异曲同工的事。
《销售精英每天必修课》16.博士的手－人类的温情能获得信赖

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