26.明朗活泼的个性和幽默感——勿使光阴虚度 (第1/1页)

类似“我爱红娘”的电视节目中，撮合了无数佳偶。主持人经常访问参加者：“有什么条件？”“你是被他哪一点所吸引？”等等之类的问题，而在参加者回答中，不约而同都包含了“个性明朗”“幽默感”。
　　
　　提到幽默感，让我想到一位银行行员订阅美国经济杂志时所发生的事。有一回并未预付预约金，但是，却寄来了几封请求预约的信函。据说在第七回的信中画了“办理预付款项的职员，因您未汇钱，所以哭泣不已”的漫画。
　　
　　同样都可以说是销售，但略用技巧，就可以做相当程度强制性的销售。但是，之所以未给予顾客抑制感，是因其推销过程中流露着幽默感。
　　
　　在有关个性明朗活泼方面，让我们再来看看类似服务业及推销员的银行职员及空中小姐吧！新进银行的人员在录用后不仅需接受专业的训练，同时也得接受“保持清新可人笑容”的训练。不用说，空中小姐当然也是相同。
　　
　　清新可人的笑容之所以受到重视，是因为上述之行业都秉持“服务至上、顾客第一”之观念。
　　
　　那么，访问销售呢？当然也接受“服务即为工作的中心”的观念。若对方肯下订货单给业务员的话，那必定是因为该业务员个性明朗活泼和具有幽默感。虽然如此，但并非一定要在访问销售时一直保持笑容与顾客戏言，运用之妙，存乎一心。
　　
　　从此例中我们可以了解，打败竞争者所不可缺少的背景是“旺盛的企图心”。销售虽相同，但若不伴随着明朗活泼的个性和幽默感，仅一味推销，那得到的成绩将很惨。
　　
　　有位哲学家曾说过：“当你笑不出来的时候，也就是虚度光阴的时候。”该如何做才不至于虚度光阴呢？这也是业务员的课题之一。